Experte für interne Unternehmenskommunikation (IHK)

Im Lehrgang erwerben Sie das umfassende branchenunabhängige Fachwissen, das Sie in die Lage versetzt, zielgerichtete interne Unternehmenskommunikation zu konzipieren und umzusetzen. Dazu befassen Sie sich zunächst mit den theoretischen Grundlagen. Aufbauend auf diesen Kenntnissen vertiefen Sie anhand praxisorientierter Fallbeispiele die strategischen Aspekte interner Kommunikation. Dabei erarbeiten Sie sich auch den Umgang mit nicht alltäglichen Situationen wie Krisen oder Veränderungsprozessen und lernen zielführende Gestaltungsmöglichkeiten durch kommunikative Maßnahmen kennen. Durch Praxisbeispiele und komplexe Übungsaufgaben bereiten Sie die Anwendung des Erlernten im späteren Berufsleben vor. Ein weiterer wichtiger Schwerpunkt besteht im Ausbau Ihrer sozialen Kompetenzen - eine Schlüsselqualifikation für die Entwicklung und Umsetzung überzeugender Kommunikation.

Wenn Sie bereits im Berufsfeld tätig sind, ermöglicht Ihnen der Lehrgang, Ihr Wissen zu erweitern und zu aktualisieren. Auch Quereinsteiger, die sich für das Aufgabengebiet qualifizieren wollen, bauen das nötige Fachwissen auf. Damit sind Sie unter anderem für Tätigkeiten an der Schnittstelle zwischen Kommunikation und internen Prozessen in Abteilungen wie Unternehmenskommunikation, Prozessmanagement, Wissensmanagement, Strategie oder Personalwesen bestens gerüstet. Daneben eignet sich der Lehrgang, wenn Sie in Agenturen, kleinen und mittelständischen Unternehmen, NGOs, der öffentlichen Verwaltung, Verbänden oder wissenschaftlichen Institutionen mit Aufgaben der internen Kommunikation zu tun haben oder sich für entsprechende Positionen qualifizieren bzw. spezialisieren wollen. Von den Lerninhalten profitieren auch freie Kommunikations- und Unternehmensberater/innen, die sich mit Fragen der Organisationsentwicklung bzw. HR-Kommunikation beschäftigen.

Vertiefendes Webinar und Seminar

Wenn Sie das IHK-Zertifikat erwerben möchten, umfasst der Lehrgang ein ergänzendes Webinar sowie ein zweitägiges Seminar.

Das Webinar absolvieren Sie bequem von zu Hause aus. Gemeinsam mit anderen Teilnehmern erhalten Sie hier alle Hinweise für Ihre Projektarbeit. In einem zweitägigen Seminar am Ende des Lehrgangs vertiefen Sie wichtige Aspekte Ihres neuen Fachwissens und bereiten sich auf die Präsentation Ihrer Projektarbeit vor.

• Auszug aus den Studieninhalten

  Einführung in die Unternehmenskommunikation:

  • Interne versus externe Kommunikation
  • Ziele, Zielgruppen, Instrumente
  • Wertschöpfung durch Kommunikation
  • Mediensysteme und Kommunikationsnetze

  Strategische Ausrichtung der Kommunikation:

  • Kommunikation im nationalen und internationalen Umfeld
  • Konzepttypen und Konzepterstellung

  Medien der internen Kommunikation:

  • Das Medium als Botschaft
  • Klassische Medienkanäle
  • Formen der direkten Kommunikation
  • Elektronische Medien
  • Events als Medium der internen Kommunikation

  Social Media in der internen Kommunikation:

  • Chancen und Risiken von Social Media
  • Echtzeitfaktor und User-Verhalten
  • Trends und Entwicklungen von Social Media für die interne Kommunikation

  Organisations- und Kommunikationspsychologie:

  • Kommunikationsformen und -modelle
  • Metakommunikation
  • Kommunikationskompetenz
  • Individuen und Gruppen in Organisationen
  • Psychologische Aspekte für Kooperation, Konflikt und Vertrauen

  Kommunikation in Veränderungsprozessen:

  • Grundlagen der Veränderungskommunikation
  • Wandel erfolgreich kommunizieren
  • Umgang mit Ängsten und Vorbehalten
  • Phasen im Change Management

  Führungskräftekommunikation:

  • Grundlagen und Instrumente der Führungskräftekommunikation
  • Soziale Kompetenz und Leadership

  Mitarbeiterkommunikation:

  • Leadership
  • Mitarbeiterkommunikation und Unternehmenskultur
  • Soziale Intelligenz von Unternehmen
  • Personalentwicklung und Mitarbeiterförderung
  • Instrumente der Mitarbeiterkommunikation
  • Messbarkeit der internen Kommunikation

  Krisenkommunikation:

  • Krisenarten und Krisensymptome
  • Krise und Medien
  • Krisenprävention
  • Verhalten in der Krise
  • Krise und Social Web

  Präsentations- und Moderationstechniken:

  • Moderationsmethoden
  • Visualisierungsmethoden
  • Präsentationsfaktoren
  • Workshop-Planung

  Rechtliche Aspekte:

  • Grundlagen des Wettbewerbsrechts
  • Grundlagen des Markenrechts
  • Grundlagen des Medienrechts
  • Grundlagen des Arbeitsrechts

  Controlling in der Unternehmenskommunikation:

  • Grundlagen des Ablaufcontrollings
  • Grundlagen des Effect-Controllings
  • Grundlagen des Communications-Controllings